Журнал Университетское управление: практика и анализ
» Архив » 2011 » № 1 » Элементы управления качеством образовательных услуг вуза и процессный подход

Гридина Л.В.

Элементы управления качеством образовательных услуг вуза и процессный подход

 

Аннотация: В данной статье изложены особенности деятельности образовательного учреждения при внедренной системе менеджмента качества, представлены авторские разработки методологической основы системы управления качеством образовательных услуг, которая включила функции, цели, методы, субъекты, объекты управления качеством образовательных услуг, а также организационную структуру вуза, построенную на основе процессного подхода.

Ключевые слова: Качество образовательных услуг, управление качеством образовательных услуг, функции управления качеством образовательных услуг, методология управления качеством образовательных услуг, процессный подход, функциональный подход, организационная структура.

 

Gridina L.V.

Components of quality management of education services in university and process approach

 

Abstract: In the given article the features of educational institution activity with the introduced system of quality management is stated, the research of a methodological basis of a control system by quality of educational services is introduced, the system which has included functions, purposes, methods, subjects, objects of quality management of educational services, and also the organizational structure of a high school constructed on the basis of the process approach is presented.

Key words: Quality of educational services, quality management of educational services, functions of quality management of educational services, methodology of quality management of educational services, the process approach, the functional approach, organizational structure.

Данная статья доступна в формате PDF.

2011-1-9.pdf (278.67 KB)

 Имя:  
 Пароль:  
Регистрация    
Год:

Номер журнала:

Автор:

Выбрать автора из списка

Тематика:

Выбрать тематику из списка

Название статьи:

Ключевые слова: